|
Kampagne
|
Navnet på den udgående IVR-kampagne.
|
|
Kontakter – I alt
|
Det samlede antal kontakter importeret til kampagnen.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Kontakter – Forsøgte
|
Antallet af forsøgte udgående IVR-kontakter.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Kontakter – Resterende
|
Antal kontakter, der endnu ikke er ringet til.
De resterende kontakter omfatter kontakter, der er markeret til nyt forsøg, genopkald og kontakter, der aldrig bliver ringet til, fordi de slettes fra kampagnen efter at være importeret.
Hvis der ikke er nogen kontakter, der skal forsøges igen eller ringes tilbage til, så er det samlede antal kontakter = forsøgte kontakter + resterende kontakter.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Kontakter – % forsøgte
|
Procentdelen af forsøgte udgående IVR-opkald.
Forsøgt % = (forsøgt/samlet antal kontakter) * 100
Oversigtsoplysninger – Procentdel af forsøgte i alt
|
|
Opkald – Tale
|
Antal udgående opkald, der registreres som live tale og forbundet til IVR-udløseren.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Opkald – Telefonsvarer
|
Antal udgående IVR-opkald, der kommer igennem til en telefonsvarer.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Opkald – Ugyldig
|
Antal udgående IVR-opkald, der kommer igennem til et ugyldigt nummer.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Opkald – Fax/modem
|
Antal udgående IVR-opkald, der kommer igennem til en fax eller et modem.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Opkald – Intet svar
|
Antallet af udgående IVR-opkald, som ikke besvares.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Opkald – Optaget
|
Antal udgående IVR-opkald, der modtager et optaget-signal.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Opkald – Mislykkedes
|
Antal udgående IVR-opkald, der mislykkedes.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Opkald – Kunde afbrudt
|
Antal udgående IVR-opkald, der afbrydes af kunden.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
|
Opkald – System afbrudt
|
Antal udgående IVR-opkald, der afbrydes af systemet.
Oversigtsoplysninger – Summen af antallet af poster i denne kolonne.
|
